Especialista de Suporte Websphere Portal IBM - São Paulo / SP (São Paulo e Região, Brasil)

Descrição da vaga

Este profissional será especializado em executar e ativar suporte técnico remoto de software e soluções IBM. Fornece assistência de suporte técnico para clientes, usando habilidades de identificação de origem do problema/determinação de problema. Usa habilidades técnicas e de negociação em colaboração com outras organizações/operações de suporte para priorizar e diagnosticar problemas a serem solucionados. Comunica planos de ações para...
o cliente ou representante IBM, conforme apropriado. Recomenda e implementa novidades ou aprimoramentos em ferramentas, procedimentos e processos de suporte técnico existentes. Pode fornecer treinamento e orientação para outras pessoas na equipe. Contribui com a taxa de atingimento com aceleradores do departamento para alcançar objetivos organizacionais e a alta satisfação do cliente.
Conhecimento técnico :
* Excelente comunicação
* Portuguese, English, Spanish - Pelo menos 2 das 3
* Experiencia trabalhando com IBM Middleware stack/J2EE framework/architecture
* Experiencia com troubleshooting and debugging problemas tecnicos complexos.
* Conhecimento em Sistemas operacionais (Windows, Unix, Linux, AIX, Solaris, etc)
*Conhecimento em Websphere

Competências e experiências desejadas

Conhecimento técnico para suporte em Websphere.
Inglês avançado.

Descrição da empresa

IBM is a global technology and innovation company headquartered in Armonk, NY. It is the largest technology and consulting employer in the world, with approximately 427,000 employees serving clients in 170 countries. IBM offers a wide range of technology and consulting services; a broad portfolio of middleware for collaboration, predictive analytics, software development and systems management; and the world's most advanced servers and supercomputers. Utilizing its business consulting, technology and R&D expertise, IBM helps clients become "smarter" as the planet becomes more digitally interconnected. This includes working with organizations and governments to build systems that improve traffic congestion, availability of clean water, and the health and safety of populations. IBM invests more than $6 billion a year in R&D, just completing its 18th year of patent leadership. IBM Research has received recognition beyond any commercial technology research organization and is home to 5 Nobel Laureates, 9 US National Medals of Technology, 5 US National Medals of Science, 6 Turing Awards, and 10 Inductees in US Inventors Hall of Fame. The company was behind the inventions of the PC; SABRE travel reservation system; UPC codes, Watson, the Jeopardy!-playing computing system, and much more. Official IBM LinkedIn account. Managed by George Faulkner and Kevin Winterfield. This page follows the IBM Social Computing Guidelines.

Informações adicionais

Publicado:

8 de novembro de 2012

Tipo:

Tempo integral

Experiência:

Associado

Funções:

Tecnologia da informação 

Setores:

Serviços da informação 

Código da vaga do empregador:

SWG-0520640

Código da vaga:

4137129

• Candidatar-se no site da empresa
  
  

  Maria da Glória Perez Delgado Sanches

  
  

  Membro Correspondente da ACLAC – Academia Cabista de Letras, Artes e Ciências de Arraial do Cabo, RJ.

  
  

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